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推动企业高品质发展,广汽三菱产品、产业链、服务三箭齐发
2019-11-30 10:27:44      

俗话说,如果一个桶想装更多的水,它必须有一个平衡长度的每个板,而不是短板。这一原则也适用于企业的发展。面对瞬息万变的汽车市场,企业要想在其中站稳脚跟,就必须优化整体布局。为此,广汽三菱有针对性地规划未来,紧紧抓住产品、产业链和售后服务三大板块,沿着未来五年的发展方向大步前进,实现品牌质量和服务体系的提升。

不断丰富产品矩阵,坚持卓越的产品质量

自成立以来,广汽三菱先后推出奥兰德、易格、金萱、奇智phev、奇智ev、帕杰罗等多款车型。通过多样化的产品矩阵,消费者可以体验城市生活、环保新能源和越野生活等多样化的汽车生活。然而,致力于为消费者带来愉悦旅行体验的三菱广汽对现状并不满意,坚持从用户的角度不断优化产品。今年,秉承智能、高效、可持续的理念,2020旗姿ev和2020 Pajero以“山猫”独家形象进行了全新功能升级,进一步丰富了企业的产品矩阵,为消费者带来了全新的汽车体验。展望未来,广汽三菱提出了一个与产品开发相一致的前景:到2023年,广汽三菱将每年推出2-3款新车型(包括变化),还将在5年内(2019-2023年)与三菱联合推出3款新能源车型,以满足消费者对低碳和绿色生活日益增长的追求。

产品矩阵不断丰富,产品不断升级创新,但三菱广汽的一贯宗旨是坚持产品质量。在三菱汽车和广汽集团的护送下,广汽三菱继续深化其汽车制造技术和质量控制体系,将产品从制造转变为“质量”制造。为了全方位进行质量检查,广汽三菱深化了安全安心技术,加强质量管理,制定了“产品下线合格率”等评估指标,努力为消费者带来安全安心的高质量产品。

优化整个产业链结构帮助企业高质量发展

为了在汽车市场上持续努力,企业应该在产业链不断整合和发展的过程中突破关键核心技术。延续未来五年(2019-2023)的展望,广汽三菱将全面打造自己的产业链,从研发中心的汽车车间、发动机厂和零部件工业园三位一体开始,推动广汽三菱形成一个一核两翼的发展格局,辐射周边汽车零部件配套企业。

值得一提的是,拥有“三大进步”的GAC三菱世界级发动机厂,今年9月已经下线10万台,为企业发展树立了新的里程碑。这意味着广汽三菱的发动机生产能力得到保证和扩大,成为企业发展的新增长点,也可以为国内汽车市场提供更多符合消费者偏好的汽车产品。此外,发动机厂的投产进一步实施了湖南省政府的“创新引领、开放崛起”战略,对湖南、长沙制造业转型升级起到了重要的引领作用。

作为汽车及零部件研发的关键机构,广汽三菱研发中心计划于2020年底竣工。届时,广汽三菱研发中心将带领广汽三菱全面升级研发、技术和产品。围绕消费者的出行和生活需求,开展先进的出行和科技创新研究,为企业智能网络化发展提供技术支持,全面构建企业研发生态。

深化服务管理体系塑造企业品牌形象

随着消费升级浪潮的席卷,消费者在关注汽车质量的同时,也更加关注销售服务的体验和质量。为了提高服务水平和服务质量,广汽三菱推出了“岳翎”服务品牌星火计划(Spark Plan),主题是“回归星火,一开始就能燎原”。通过完善销售服务店“加强销售服务店支持”、“增加收入”、“cs(满意)向上”、“人才培养”、“品牌建设”、“未来旅游”六大板块的服务体系,实现一站式服务,提高销售服务店的服务质量监管,提升企业售后服务质量。

售后服务质量已经成为企业健康发展的关键因素,服务质量也被赋予了新的使命和更高的要求。在销售服务方面,广汽三菱坚持“顾客至上”的理念,全心全意为消费者提供周到满意的服务。为应对市场形势的急剧变化,广汽三菱整合了在线营销和离线服务模式,增强了对车主和服务体验管理的深入洞察,在建设过程中构建了客户系统,并以实际行动改善了客户体验。同时,GAC三菱销售店未来将从300多家增加到400家,并将专注于ssi和csi的改进,以提高客户满意度和忠诚度。

铸造质量强,别出心裁。面向未来,广汽三菱找到了一个坚定的发展目标:加快研发中心建设,逐步获得本土汽车研发能力,重大改造和设计变革,构建研发、制造和销售服务三位一体的产业链体系。相信广汽三菱将继续为消费者创造更高质量的汽车体验,成为引领汽车行业发展的领导者,作为行业技术创新的标杆。

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